天津联通南开区灵隐道营业部大厅发生男子殴打妇女事件,谁来管？

2009年10月24日周六上午10：30前后，天津联通南开区灵隐道营业部大厅内办理业务的人很多，我带着4岁半的女儿排队等候办理业务，我排队大概有十几分钟，我前面的三位顾客依次办理完之后，该轮到我办理业务了，此时一中年男子和老婆夹塞，我试图制止，可是中年男子的老婆说是他们先派到的，我便和他老婆争执了几句，此时中年男子便破口骂出难听的脏话，并向我示威，我此时要求前台工作人员主持公道说一说究竟是我们谁先来排的对，可这位工作人员却置之不理，仍然办自己的事情，这男人便出拳打我的脸，此时我看着不远处的联通工作人员高声呼叫“快叫保安来”，可这位远处的联通工作人员无动于衷地站在那里一动不动没有采取任何措施，这时由群众呼喊“快打110”，可联通还是没有拨打110，就这样我被男子连打数拳后，才有人过来拉架制止了事情，但这男子携老婆走出营业厅扬长而去，联通工作人员更是没有人去拦住他，任他们扬长而去，有群众高喊“他跑了”，我便安排好女儿让她坐在一边的椅子上登我，这时女儿已经吓呆了，我追出营业厅寻找那男子，他们已经走出了50米，我便追赶上拦住他们，这男子还高声说“再来，我打死你”，因为我担心女儿的安全，而且如果再次动手我一个女人怎么能打得过他，吃亏的一定是我，我就没和他们纠缠，回到联通营业厅寻找女儿。此时是一位群众打了110，110的民警已经赶到。
我要投诉的是天津联通南开区灵隐道营业部，在他们管辖的营业厅内顾客遭殴打，高呼求救，他们没有及时采取措施制止，更没有把打人的犯罪分子拦住，造成顾客人身伤害，这是天津联通南开区灵隐道营业部的失职，是极不道德的，作为中国通信运营商这样的大企业，企业管理如此混乱，在营业大厅里连一个保安都没有，没有叫号机也是造成这种恶性事件的原因，因为我经常去天津联通南开区灵隐道营业部办理业务，他们的叫号机放在大厅里很久了，从不使用，营业部大厅经常排长队，持续混乱。

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