韵达快递将我的快递弄丢了，怎么赔偿？

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/06/06 16:16:33

我在淘宝拍了230的东西，韵达快递给给我弄丢了，11天了，他们打电话我说要赔偿，请问谁懂来解释下，我还没确认收货。是不是发横财了？

韵达快递将快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服说明具体情况，并且要求赔偿，具体如下：

1、快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）

2、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；

3、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；

4、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

扩展资料

快递条例

第十一条两个以上经营快递业务的企业采用统一的商标、商号或者快递运单经营快递业务的，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务。

因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益损害的，前款规定的经营快递业务的企业应当依法承担连带责任。