怎么才能提高客户回头率

这是一个相对来说庞大的工程，很少有公司能做好，就一般中小型企业而言，关键的问题有2个：第一是流程，第二是执行。
流程做好了，不论是哪个售前接洽的客户，都会有一帮售中售后跟着，掌握的客户信息更加全面。有的管理比较混乱的企业会出现一个情况，人员流动后，要么把客户资源顺便带走，要么就丢下个烂摊子没人知道客户信息或者不全面，从而造成飞单。
然后就是执行了，这个很多专家都说过这个问题了，相信比我说得好，就不做解释了。

顺便提一点，产品是企业生存的根本，而客户的需求是产品销售的最终动力，好好发掘吧。

来自：求助得到的回答

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