如何提高B2C电子商务网站客户的忠诚度。

二次营销或者亲情营销

以一种人文关怀的姿态,与网站一次客户进行沟通,沟通方式可以是传统信件,寄贺卡,打售后电话,发EMAIL等,内容自定

也就是售后服务做到家,顾客自然会对网站产生好感,既而对网站依赖度上升

质量及服务吧，要知道在这么混杂的市场中，如果有厂商能像文笔集团那么耐心和有责任心的办事，人们心里还是蛮舒服的