张瑞敏经营公司的策略

第一、自张瑞敏成为海尔的总裁后，开始抓质量管理。
谈起质量两字，自然的想起了海尔那闻名中外的砸冰箱事件。海尔能够从当时大多数企业以规模生产定位的热潮中脱离开来开始抓质量管理，是海尔成功之路的第一步。众所周知，质量是产品的生命，没有质量的家电产品要成为名牌产品，无异于痴人说梦。中国许多企业昙花一现的现象很大的程度上的原因是因为他们忽视了质量管理，只注重规模经济。

第二、走产品差别化的道路，不断推进技术进步和技术创新，开发满足消费者需求的新产品。
虽说质量是企业的生命，但光有质量却没有个性特色的产品，市场占有率也就不会高，更不可能成为名牌产品。改革开放以来，我国人均收入日益增加，生活水平不断提高，人们的消费观念部长局限于过去地层次的需求水平上，人民在消费心理上体现出求新、求奇、求异的特点。基于这，海尔不断推进技术进步和技术创新，开发一系列新产品。而且根据“没有淡季市场，只有淡季思想”，开发了适合夏天使用的小型洗衣机，占据了很大的市场空间。走产品差别化的道路，可以使海尔在家电行业中脱颖而出，并很快被消费者所认同。

第三、细分市场，确定目标顾客，做好正确的市场定位策略。
海尔把自己的产品定位在名牌产品的高层次上， 对于不同的家电产品，在国际市场和国内市场都有一定的消费群。对不同档次、不同偏好、不同年纪的消费者进行细分，例如对学生群体开发了小型冰箱和洗衣机等，满足消费者的不同的需求。进行市场细分，是产品得以顺利销售的保证，这就要求家电厂商能正确地在市场上进行定位，确定目标顾客，从而迅速地打开知名度。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，使得同类产品的性能十分接近，企业要在特定的消费者群体中树立独特的产品形象和满足消费者的偏好，是实现一定的市场占有率的保证，是实施名牌战略的基础。

第四、提高服务人员的素质和服务能力，实行优质的服务策略。
“产品是有形的服务，服务是无形的产品”，这个观念已深入民心。：要培育家电产业名牌产品，售前、售中、售后的服务是一体化的、不可分割的。特别是在当今家电行业产品性能几乎相近的情况下，优质的服务显得尤其重要。麦当劳、肯德基的成功很大程度上在于他们的服务质量，同样，海尔的成功也离不开优质的服务。海尔的服务可以概括如下：“随叫随到·到了就好·创