在淘宝网上卖东西，买家签收了以后说货不对要退款怎么办？

1. 让卖家提供照片有何不同，跟货的区别在哪里，找出问题所在

2. 卖家在购买的过程中可能同时购买了多件产品，导致弄混，细致耐心的的弄清楚问题所在即可。

3. 货不对是指收到的产品跟拍下的产品不一样呢，还是指收到货不满意，跟想拍下的产品有差距，找出问题的关键，前者你找出原因处理即可，后者在不影响二次销售的情况下可同意买家退款！
   

如果你的书有质量问题 真的是有质量问题 那就同意他的退款

或是你发的书本不是他要的……总之你要知道他退款的原因

如果是她本人收到货了 而装作没收到 那就没必要理会这种人的 他要退款你把理由说清楚 退款是在宝贝质量问题出现时才会产生的 平时随随便便退款玩 谁都是头疼的 所以根据实际情况双方沟通清楚再实施每一步

祝你顺利解决问题

我也是做淘宝的，这个好办，

先让她把书发回来，你看一下书有没有划或是破损，

如果没有，要邮费，退款，

如果有，适当的收点折旧算了。

现在的快递有的地方是有点不负责任，

以后发单，你在单子的左下角写明本人签收，

这样，如果客户再找人代签的话，理就在咱这边了

那就退咯。

不过费用要她付啊，，

快递费要她来出的。

是别人帮她签的和买家没关系啊。。

那是她的事、

那就把书退回来。她付快递费。就这样，

货不对 要他提供证据啊 要是真的出问题了 就再发一次 否则给了差评就不好了

一定要多沟通

让它自己出运费把东西发回去你收到以后。再给退款。支付宝上有流程的。

我觉得会不会是他朋友掉包了呢因为又不是他自己收的