淘宝无理买家要退货.我该怎么办？急急急

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/05 10:03:34
有个买家在我店里买了1双鞋子和一件外套，我包了快递并且还优惠了给她.（我家都是实拍的）鞋子她跟我说她在实体店试过穿37的，叫我给她发的37的。外套都是叫朋友穿上身，拍的，有详细的尺寸说明.买家收到货后，说鞋子穿小了要换38的，我主卖衣服的，鞋子我只进了几双是搭配衣服的。我最大尺码就是37的，并且尺码是她自己非要的。衣服她说和照片感觉不符，和想的有差距.（这时还并没说要退）后来又联系我，说鞋子如果有尺码就换，没有尺码就退，衣服最好也可以退。我同意帮他去找下有没有38的尺码。当天晚上又联系我说，鞋子和衣服都要退，鞋子没有38的她要退（鞋子她自己说在实体试了的才来买，并且她当时买就看见了我写的最大是37的。）衣服她说穿小了，非要退（衣服我都有尺寸描述，实图）我店里都有退换货的准则，详细说明了的。向这样我个人觉得根本不是我的错（明显是她自己收到东西不喜欢了），我不想退给她，我拒绝退款，如果客服介入会同意退货吗？
主要我不想退的原因就是买家的气焰太嚣张了，说我申请退款啦，淘宝不能全额退啊，你还赚了一块钱！我又不是要饭的，好象我卖衣服就为了赚她那块把2块的.有的MM也穿的不喜欢找我退，我一般都给退了。我是卖衣服的，不是要饭的，好象我说话就该低她一等了..
现在不知道怎么办，亲们遇见过这种事吗？遇到的给说一下啊..
哎，说的有点乱 希望亲们看的懂啊....
提前说好不退换就可以了吗？我的宝贝下面都有“买家必读”里面也都有写啊，不是一样的吗？主要她态度实在不好，她的错 一来就像是我的错了，还骂人...一般亲们，穿的不好找我说，我都同意退的..

不要担心，买家的主张不会得到淘宝支持。因为尺码是买家自己选择的，您也在宝贝页面里公布了尺码，因尺码不合适的退货主张是无效的。
我的朋友前段时间也是因这个问题和买家有纠纷，后来淘宝小二介入处理，最终还是把款打给卖家，所以请你放心。
需要提醒你的是，要及时拒绝买家的退款申请，将有关聊天记录和宝贝说明截图上传，总之一切能证明号码是买家自己选择、卖家关于尺码已有说明的证据都要及时上传。
做好这一切，还要及时联系淘宝客服说明情况，督促他们尽快解决。

会同意的,一般来说客服不会管你进了多少
一般的淘宝卖东西的都会无条件换的
是有一些顾客,挑不准尺码
你也有些失误,你卖之前就说好不换就好了~下次记住吧~
你可以给她退给她换,不过邮费需要买家自己来出

拒绝退款,准备好对自己有利的证据准备打官司.不过最好有心里准备,淘宝客服一般是偏向买家的.所以能争取到部分退款就给他退了吧.

要退款给你寄回衣服了吗？
淘宝默认15天你没反应就自动给买家打款的啊，你要提早先拒绝。
如果实在不想要，又不影响二次销售的话，让买家负责往返两次的运费就好，毕竟不是你东西不好才要退的。
买家是上帝，不满意就退吧，把往返运费要来，不吃亏就算了。