诺机亚N72手机上下和拔号键不能使用怎么办？

手机USB线插入电脑接口，后发现手机上下和拔号键不能使用了，其于按键都可以正常使用，我下载了很多智能软件，但没接触电脑前，是可以正常使用的，用USB线接连电脑时没有运行任何软件，拔出后发现上下和拔号键不能使用了，是手机中毒了，还是按键坏了啊？？急求！！！！！！！！

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