微软CRM好不好? 微软CRM好不好?

我们是2010年实施的微软CRM，至今已有2年多了，它与Outlook结合得不错。
现在用得熟了，觉得习惯了。

对于其他的CRM产品，如Oracle的CRM，我们只是听了下讲座，具体没有作深入了解，不好做对比。

日前，由大中华区专业CRM（客户关系管理）机构 — Greater China CRM主办的第四届“中国最佳CRM实施”评选活动揭晓，因特达因其在客户关系管理方面的卓越表现，获评“2009年度中国最佳CRM实施”优胜企业称号。因特达作为CRM业的代表，连续两年获此殊荣。
此次评选在第三届的基础上扩大到17个行业的170家参评企业， CRM行业有因特达、微软、中宏入围，最终因特达胜出。共有因特达、招商银行、万科、上海通用、中国惠普、摩托罗拉等17家知名企业获得了这项荣誉。

据主办单位负责人 Greater China CRM 李翊玮介绍，深圳因特达及其全国客户服务中心95511凭借标准化、统一性和规范化的服务理念，规范、完善、人性化的管理流程，天、地、人三网合一的独特优势，业内独创的首问制服务，高素质的服务人员受到评委们的青睐。

因特达客户服务中心95511总经理张正森则表示：“因特达以市场为导向，以客户为中心的经营理念是CRM顺利实施的关键。”

CRM全称为客户关系管理，是由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系。“中国最佳CRM实施”是由大中华地区公认的CRM权威机构——GREATER CHINA CRM每年举办的一项CRM评选活动,旨在推动中国企业对CRM的关注，提高企业的CRM水平。

此次评选自2008年4月开始，经过社会公众投票初选、大中国CRM研究所的46位中外专家评审团根据实施案例报告和17项量度标准进行权重评定，分别从“策略”、“流程”、“人员”、“技术”以及“客户”5大方面对17个行业各参选企业进行了仔细的考核和评估，最终选定型17佳。

据了解，深圳因特达从90年代末期即开始开发CRM，基于“无论何时（ANYTIME）、无论何地（ANYWHERE）、无论以何种方式（ANYWAY），努力使客户享受到满意服务