我是一家网络公司的客服，是专门做网站的公司，现在老板让我写一份客服计划书，应该咋写啊？明天老板要看

老板希望看到的东西是你去了解客户心理
把自己想成是客户，需要什么样的服务？围绕这个思路组织一下．
客服的最高境界，服务产生业务．围绕服务让老客户给公司带来业务这个思路想想，保证老板满意

这个行业很不好做~给你老板说：“经调查，该市场应饱和~没有必要开展了”

你怎么想就怎么写咯~。