我买的三洋牌洗衣机发生自燃可否要求厂商退一赔一！！愤怒~

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 18:08:26
昨天中午家里买了2年多的（还有10个多月才会过保质期！！）三洋洗衣机突然在工作中起火，发生自燃！！当时火势很大，把整个洗衣机背部烧得全部殆尽~ 边上衣物也都有部分烧毁！当时只有年迈的母亲在家里~幸好还算发现的早！~她费了好大好大的劲才把火扑灭~ 地上一片狼藉~全是为了灭火而浇的水！水和塑料还有衣物的灰烬把家里搞的面目全非~
我回来之后看到机器烧毁严重，可想而知当时火势凶猛，顿感非常非常气愤！！！！
谁听说过洗衣机会自燃的？？？
倘若我妈当时出去买东西怎么办！！！！！
假如当时她正在午睡怎么办！！！！！
我家就这样毁掉了？？？？
那个心情真是恨到极点！现在， 我想咨询一下这样的情况我应该如何向厂商进行索赔~ 适用哪条法律，非常感谢各位的帮助~ 本人在线等....

楼主应该有销售的发票吧，保持现场不要动，马上打电话给315。叫人来现场勘测，然后打电话叫售后的人来，这样2方都有人，卖方是没有抵烂的余地的。勘测的结果就是铁证。最后会估算损失，楼主获得赔的机会很大，而且可能会赔得很多，到时候应该会私下的有封口费用，不过我建议楼主还要打电话给三洋在你们省的办事处，应该会有的，叫总公司来人，会赔得很多。 到时候如果有三洋公司来人的话，楼主应该说这件事情我打算报电视台得，呵呵，大公司一定会好好赔偿你的损失 。做重要的就是保持现场。保持现场！！！！！

一般的厂商在发生这样的问题后，都会以你的使用不当等种种理由把责任推得一干二净。说什么都是“最终解释权归XXX所有”
厂商肯负责的几率很小的。
还是去315投诉吧~~！
打电话：12315

洗衣机根本就不具备自燃的物质条件！
估计是衣物在清洗前使用了易燃溶剂。请自查一下。