急：我和同事的出口货发混淆了！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/23 01:01:09
我和同事的货，本来一个发到迪拜，一个发到也门。结果今天客户拍照片过来，我才发现两个人的货发混了，把我的货发给了他的客户，他的货发给了我的客户。现在两批货都已经到客户仓库了。先不管是谁的错，哪个环节出问题了。现在重要的是怎么解决，是都把货拉回头了，然后再重新出口（中间的流程不知道是什么）；还是让客户互相出口，估计客户是不会同意的，太麻烦了。 不知道朋友们有没有碰到过或听说过类似的问题，有什么好的解决方法吗？ 谢谢了。
关键是客户不是一个国家的，如果是一个国家的就好办了，让他们互换一下。现在如果互换就是让他们互相出口了，也不知道他们那边的关税等等是怎么样的，估计比较麻烦
是的，虽然是老客户，人家不太会这么做的。也不知道问题出在哪儿，现在在查了。我觉得货代的问题比较大

这个问题我个人的处理方法
1、向上级汇报。出现这个问题，已经不是你们所能解决的了。
2、为客户考虑，将事情解决。这是最重要的问题。
3、加强与客户的沟通，看是否可以由他们互换。费用由你们来出。
4、我看了其他人的问题解决，我觉得，先找你们的货代，看是不是他们的错，如果是他们的问题，积极沟通他们来尽快解决。如果不是，那就让他们帮忙想想办法。不行就找可以做外国货代的本地货代公司。再不行只能找外国的货代解决了。

希望你们的问题可以尽快解决。

你跟你客户协商下了，叫他们帮你互换下货物，费用由你们出看下他们同意不？如果是退回中国，然后再发给他们的话，费用是比较高的，至少的几万块才能解决好

我这有个建议你可以把货退回香港，然后再找香港的货代帮你出口到你客户那里，这样可能会节省一点费用

客户怎么会互相再出口？他们之间既没这个义务，也没有这个权利。像这样的，只有原货退回重发，损失运费不说，关键是信誉度大损啊！怎么会这样，麦头错了么？怎么报的关啊？

给你出点意见，找当地的货代，帮你把货出口的应到的地方。要不就是退回来，不过多花不少钱。
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我们以前也发生过这样的事情
让她们互相调换一下，可以使用快递
其他的方式对方可能需要报关，比较麻烦
所产生的费用你们承担就可以了
这会儿主要就要看你们的沟通能力了
实在不行就只能找你们的老大帮忙协调了

依我的经验 最可行的方法还是做退运 然后再重新出口 不管是海关手续 关税方面 还是客户关系方面都比较好办 唯一的缺点就就是多支付出来的费用和时间 但问题已经发生了 这损失就是一定的