我的宽带没开过什么业务，为什么消费额度会是0

今天本想用宽带开几个QQ业务，可是消费额度是0，我一直没开过什么啊，不是每月都有消费额度的么？为什么回会是0.怎么解决此问题

客户想要的到底是种什么业务啊？我没看到过 我的宽带业务已经到期两个月了,为什么徐州电信不停我的宽带? 请问为什么我的宽带是1M的为何速度没上过65？ 农村的宽带业务为什么没有？ 为什么我的宽带连接双击没反应? 为什么我的宽带速度还是没变？ 为什么我的宽带装好了,却没声音了 我的手机什么业务也没开一个月必扣25快钱为什么..手机曾经中过病毒 我要取消宽带业务，需要什么手续吗 为什么我的提问都没出现过??我又没问什么怪问题