屈臣氏：如何获得自我的权益

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 04:48:39
十一月七号晚九点半左右，舍友和我在导售的引导下，买了一个系列的产品。当晚用过后当即出现了脸色发红、长红疹的症状，第二天早上并未有所好转，于是，中午我们一起来到屈臣氏，以推荐了不适应自我的产品为由要求换货。那位导售在我们的强烈要求下，同意换，但是只能换同系列的，我们不同意，因为这个系列的产品很明显已经不适合我们了。在争执不下的时候，经理出现了，她坚决不换货，原因是公司的损失没有人来承担，她说消费者只有在出现严重过敏的状况下，才可以换货。这时，我就是很奇怪了，明明已经不适应了，为什么还要用？难道只有严重过敏，自我权益才能得到维护吗？难道屈臣氏的经营理念就是以牺牲消费者的利益甚至是人身健康来换取自我利益的吗？在出现此种情况下销售部门首先应该想到的难道不是消费者的利益吗？难道真的仅仅只有在人身健康受到严重的损害下，自己的权益才能得到维护吗？就在我们激烈的争论中，经理说我们可以换，但是只能换其一，原因是可以换的那件产品还是可以卖出的，不换的那件因为卖不出，所以公司不承担损失。作为一个销售部门，况且是一个全国连锁的大公司的经理，口口声声提到的只有自己的利益，这怎么能够让我们不愤怒呢？我们依然要求全部换货，就在此时，经理生气了，于是说：“好，那我就一件也不换给你们了！”一个经理，在完全的按照自己的喜好来处理事件，到底是她没有工作原则，还是公司的制度出现了问题？
作为一个大型的连锁公司，其员工的处理事件的方式存在着明显的差异，有的说可换货，有的说不可换，甚至是根据自己的喜好来处理事件，这到底是怎么回事？是公司自身制度的问题，还是……我们都明白，公司也是以盈利为目的的，可是在消费者权益受到侵害的时候，他并没有站在消费者的角度想问题，只是简简单单的一再强调自我利益，这难道就是一个知名企业应该有的胸怀吗？
在整个的事件过程中，我们并没有受到很好的礼遇，只是在以一种强制性的口吻让我们接受他们的处事之道，这又如何不能叫我们生气呢？
一个大公司，就应该有属于自己的博大胸怀，况且我们只是在要求满足我们的正当权益罢了。如此的处事之道叫我们在以后的日子里怎么去接受屈臣氏，如此的态度，让我们以后还这么的去信任屈臣氏？
请问，屈臣氏，面对于此，我们的权益将如何得到维护？

315，只能通过这些途径了。

现在这样的事情满多的，最有效直接的方法就是上电视曝光，让他们知道我们消费者不是那么好欺负的。只要那种地方新闻就可以了。一上电视什么都好说。现在这些大品牌就杖着自己生意好，觉得少掉几个客人也无所谓，里面的工作人员也杖势欺人的很

你说你已经联系好了媒体，如果不能得到合理的解决，就打电话叫媒体过来曝光了。他肯定给你换。
我有一次旅游，导游带我们去购物，结果上当了。买的假货。开始导游还不搭理我们，后来我们准备给媒体报点料。结果导游主动带我们去退钱。