淘宝手机是不是交易成功就没办法退货

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 20:39:37
两月前从淘宝购买760包申通手机一部结果不到一个月手机黑屏，要求退货，卖家拒绝，说可以400块回收。我很生气，要知道我是刚买的手机啊，还不到一个月，我肯定不同意。卖家遂说只同意维修，并高调承诺半年内再坏邮费他全包。我觉得卖家这么自信的话应该不会再坏了就同意了维修。维修完寄回后我不敢怠慢，轻拿轻放，生怕再出现问题。结果刚满一个月手机的照相机又坏了，无论以何种方式开照相机，照相机都不能启动。第2天听筒又坏了，除非戴耳机，否则接听电话听不到任何声音，由于当时临时有事没及时联系卖家耽搁了几天，接着屏幕又坏了，开机后就是黑屏偶尔也会出现白屏看不到任何色彩。遂联系卖家，卖家只答应维修。由于坏的时间太短，频率太高，程度太彻底，我要求退货，卖家不答应，竟然再次提出400元回收手机，我觉得不公平予与拒绝，我说要投诉他，卖家说随便，便挂断了电话。然后我找淘宝客服投诉，客服人员要求我跟卖家协商解决，我说，我的利益收到了侵犯，为何还要跟他协商。客服人员说由于交易已经成功无法退货，还是让我协商解决并说没有司法权不能要求卖家给予退货！只能跟卖家协商解决…… 这几天由于住所搬迁，未能及时跟卖家联系
我曾一度怀疑手机是翻新机，这段时间一直在想找鉴定部门验货：看是否为翻新机或者扳机？但朋友给我建议如果检验出来卖家或者淘宝要求必须是权威部门怎么办，况且找谁验货？三星售后吗，售后还不一定同意验货况且很可能还要收费，这样花费更高。所以朋友建议我还是协商解决，拖了几天迫于无奈，我很不情愿的再次联系卖家，在没法退货的情况下看是否能部分退款，但卖家一口回绝，我说你之前曾答应过可以部分退款的，但卖家说什么“现在代理商不同意退货”啊，“代理商同意退的话就给你退了”啊之类的话，我说手机不是你自己的吗 他说他只负责销售。最后来了一句“爱修就修，不修算了”的话。
我真的欲哭无泪，新手机买了一个月就坏了，我抱着‘要是这次修好以后不会坏了也行’的侥幸心理寄给卖家修理，发货单号但是我太天真了，寄回来刚满一个月不但照相机坏了，听筒也坏了，接着屏幕又黑了，可以说彻底报废。眼睁睁看着手机2月内彻底报废而无能为力。我该怎么办，大家帮我出出主意 看能不能退货或者部分退货 找客服服务中心两天了也没有回信
卖家已经不给退了啊 就只说修 既然退不了款，我就让他修 修好了再卖给回收手机的，

首先你已经确认收货了，在这个程度上说你无法控制卖家让他给你退货，你现在最好的方法就是把机器寄回去让他给你换一台同类型的机器，以后在淘宝上买东西记得要先试用完好了再确认收货，这个很关键。不知道你给评价了没，如果没就联系卖家如果处理的不好就给他差评！还有个下策就是申请个新号拍他的东西然后不付款，把他的东西都全拍下来，让他不能正常营业，这个是没办法的办法建议慎重使用。

唉！！！
请允许我叹口气，我刚刚回答完一个淘宝上买手机出现质量问题的提问，转个身又到你这里了。
同志啊，我一而在再而三的强调过了，手机电脑之类的电子产品不要到网上买。这个出现什么问题到时候很难说的清的。
比如说像你这种情况。。。
你说退款吧，肯定是不可能。
你说投诉吧。摆明着现在淘宝客服也不理你了。而且说实在的，如果我是淘宝客服我也不知道怎么帮你处理了……
现在说到卖家，肯定的，卖家也不是一个负责的卖家。他把东西卖出去了就不管了，而且卖家说的话都很不负责任。。。
说了这么一大堆，我只能总结出，同志你就当花钱买个教训吧！下回记住不要到淘宝上买这些需要保修维护的东西了。
我知道，叫你就这样算了你肯定很恼火，可是试想下，如果不这样算了，你老是想着这事，一下找卖家，一下打淘宝，一下去联系这个，一个跑去问那个。你的精力你的时间你的电话费。。。这些都是无形中的浪费，而且还让心情郁闷。还不如想得开些，就当交学费了呢。
当然，我的个性是这样所以这样认为，也不知道你是怎么想的，如果你觉得有必要这样扯下去，一定要把钱弄回来的话，我也没办法。
总之，祝你心想事成！！

切记，淘宝购物一定要谨慎，虽然我也是淘宝开店的，但是现在各种各样的人都有，眼睛一定要雪亮……

问题在于lz已经付完款了，而且在网上买手机如果想有所保障就必须买全国联保的机子，所以现在的办法就是联系卖家退给你400块钱。否则一分钱都得不到的。看样子lz对淘宝买卖的流程不太了解哦。很同情你，但是现在退400应该已经是最好的解决办法了。

估计这又是翻新手机。其实买手机去当地去买最好的。毕竟售后有保障。