为什么联想笔记本液晶屏有划痕就不保修了?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 10:29:09
2009年3月份,我购买了联想的SL400.本来以为联想是个品牌应该不会有什么问题,而且这么大的公司,服务应该很好.但问题出现了:笔记本液晶屏下方出现了一条红线.我上网查了一下,这个应该是属于屏的质量问题.于是,我满心欢喜的去找联想的保修.但出乎意料的是,他们说我的不能保,因为我的笔记本液晶屏上有划痕.天哪!我又不是存心去人为破坏然后找联想赔.只是联想的屏幕本身就有问题,为什么不包换呢?又不是划痕产生的.我很气愤打了三个电话.他们的态度都很不好,还是一句话,不能换.如果要换就必须交1500元.天啊!交这个钱还不如再买台电脑了.我很气愤!为什么这么大的公司不愿意考虑客户的问题,而是一刀切,其实并不是划痕产生的那条红线,而是联想的质量问题.为什么要让客户自己承担.我觉得
联想这么做太不负责了!一个偌大的公司,居然因为屏幕上有划痕就不保修.而且,我也看了他们的免赔细则,上面只是说屏幕上面有划痕,并且照成屏电性能的才不保.我这又不是这个问题,是联想产生的质量问题!为什么要让我一个普通的消费者来承担.如果,我是大款,肯定不在乎!而且会把联想收购了,然后申请破产!
可我是普通消费者阿!为什么要让我承担?请大家说说看,这样合理吗?
谢谢大家的关心!
我现在在沙市,好像这边只有一家维修点.而且维修点的人说他们是按照上面的指示来做.对于我的这个问题,他们也很无奈!
再请教各位大侠,有没有什么更明确的办法?我该找谁?谢谢了!

首先，如果你是要更换屏幕，按照正常流程是不能享受更换的，因为屏幕是人为划痕。但可以保修啊。你出现的问题和划痕没有关系的。只要他们负责把屏幕红线修好就好。如果他们因为划痕不给修理，你就可以打800投诉他们。然后换一家授权店修理。一般一个城市会有好几个授权店的。

电话打给联想客服。

液晶屏有划痕就不好说咯 可能人为损害 买笔记本的时候 要检查原包装 看是否是拆过封 有的是样机 会有问题的 建议打Lenovo投诉电话
他们维修包给了维修公司 你这个也属于大件 申请上面不易 他们更坏配件也有数量限制的

这样写也是没有用的，屏幕有划痕并且电脑有了亮线，那就会被售后人员认为是属于人为造成的，如果你那电脑笔计本要是贴了个屏幕保护膜而出现了亮线，那他那售后就会免费为你更换新的了，还有一种呢，你可以打电话到厂家，去解释，和售后解释是没有用的

这个不合理啊！不过有可能是人为亮线！
不过你可以去维修那里换个，没有那么贵的，和维修的师傅好好的说说，换屏保守估计是在480-500元，和他们说说 这个价格，他们肯定会做的！
嘿嘿，因为我就是笔记本屏的，这个价格，他们做维修在也挣了不少！

当然不合理，投诉
找工商，想一切办法，让他解决为止

您好，你所说的情况应该是热线上的人员他们给你的答复吧。如果工程师在检测完之后应该会确认你的显示器是自身故障还是人为损坏的。请你先不要对联想的售后做这种评价。谢谢。
你可以找他们售后帮你检测的工程师来询问！或者直接找他们上级说明情况！这样会更好一点，自己也不能白花那1000多的冤枉钱！你说是不是啊？