步步高手机 K9

您好，很高兴为您解答：
请检查下耳机插孔是否进灰或脏污，若没有的话您可以尝试多次插拔耳机试试，如果还无法解决请将手机带到售后服务中心进行检测处理，原装耳机非人为损坏包换期为三个月的。

这是出故障了（很可能是耳机检测电路出问题了），到服务中心送修吧。