快递送货上门，买家不取，完了还来说我帮快递说话，说些低俗的话。我不想卖他了把件退回来，他还能评价不

朋友你好：

你问的问题，一是涉及到买卖双方的沟通、网上购物操作流程方面的问题，二是涉及到快递的选择、快递的诚信问题。

作为同样的卖家，我遇到过N个同类的麻烦，听我给你支招：

1.网上购物（我猜想你是在淘宝网开店吧）是一个虚拟的交易平台，在电子商务还不发达、交易缺乏诚信的当今，这样的问题频频出现已司空见惯，怎么解决呢？既然你的货物已经发出去了，只是由于收货方懒于下楼而让交易中断，虽然内心你是那么的不满，作为卖家你必须心平气和，和买家沟通下，第二天她也有可能就签收了（按照快递行规，未妥投货物，快递公司也会在第二天要派送一次的），因为货物退回你还得支付返货费，精神不愉快不说，还得赔钱进去，得不偿失啊。那么争取让她第二天签收是上策。

即使最后签收未成、货物返回。也必须由买家在淘宝网上首先提出并操作退款，如买家在十天之内未提出退款，那么淘宝系统将自动将款项划转到你的支付宝账户上来。如果买家在淘宝上申请了退款，则表明交易未完成，淘宝网是没有买家评价入口的，所以你不用担心她会给你一个差评。至多在你的店铺留言攻击，但你有权限可以立马删除。

2.在淘宝上开店对快递的选择也很重要，现在快递公司多如牛毛，淘宝推荐物流也很多，你得了解每个物流公司的优劣势才能正确选择。我估计你是发的申通或圆通或韵达吧。因为申通、圆通、韵达等公司是加盟式的经营模式，这些公司每个地方的快递员素质都不一样，特别是在大学校园和小区内，他们往往在楼下设一个点，只在下面收取货，而不送货上楼，（因为这些公司采取的是低价策略，为了竞争客户，价格已经很低，一件货三五块钱，你再要他们送货上楼他们就觉得挣你那么点钱不划算），按照快递行业的规矩，快递是必须提供门到门服务的，（那位收货的同学其实也没有很大的错，只是有点拽而已）。

你可以选择直营网络（非加盟式，都是自建网络）的快递公司来运输，如顺丰、宅急送等。价格略高一点点，但不管在哪个地方，他们公司都会提供门到门服务的，也就会减少许多纠纷。从长计议，生意好不要在乎贵那几块钱。

保持愉悦的心情，学会沟通的技巧，经历磨练你才能变得更加成熟。

祝福你，希望你能将问题圆满解决！

作为卖家，说话要有