三星笔记本的壳裂开了!!!

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/26 02:52:27
我是2月底的时候买的笔记本，是R458-DS1UCN的,然后用到10月份的时候，屏幕前后卡在一起的壳裂开了，还有一些黑色的一小颗一小颗的塑料小粒掉出来。然后我去了三星的维修中心。那里的工作人员看了后，把壳打开来看，说我壳里面角上起螺丝的脚断掉了，还说这个壳的话不在保修范围内的。后来又说我绝对的认为的摔过的。摔，我是绝对没摔过的。我跟他说摔过的话，一定会有硬伤。他说，那我也没看到过，反正按照你电脑这种伤来看的，除了摔，其他没什么可能的，我们维修到现在，几乎是没你这种情况的。那我在想，这就只有质量问题了。工作人员说，保修是不保的，你现在要么只有自费修理。他跟我说了下，要维修费，和材料费，加起来400的样子。
现在就想问下，关于我笔记本这个问题真的不在保修范围内吗?如果要自费修理的话，那材料费一般是多少?就笔记本屏幕的前后扣起来的地方，扣不起来了，里面起螺丝的脚断了。
而且我一年的保质期也没到，算到今天吧，也就8个月。算还新了吧，心理真的很不爽的!
哪位如果知道的话，告诉我下吧，我怕拖得时间太长的话，对笔记本不太好!先谢谢了!!!

你可以打三星北京总部的400电话：4008105858 联系客服 说明情况，一般情况下客服会让你所在地的三星维修站给你的电脑拍照传到工厂做鉴定，等鉴定的结果出来，如果是电脑质量问题一般会给你换的；如果鉴定结果时人为的，那么就悲剧了。
PS：祝你成功哦！

如果不给你保的话，你就找别的维修店给你修，这个200元左右也就修好了，售后服务也太黑了。维修质保是售后服务说了算的，我们无能为力。

也可以直接打厂家投诉电话

打12315..