电信宽带没用也要收费

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 09:59:09
我装了一条中国电信的宽带，不是我自已的身份证，当时帮我报装的那人说他是电信的业务员，我装的是包月的，可没用到两个月就停线了，我打了电话给他，他说是线路有问题，他就又叫电信装机师傅来重装线，可装机师傅要原身份证，他也只是给了一张复印的给我，装机师傅不装，我多次打电话给他没果，就这样我的宽带就停了，可是上几天电信说我的宽带几个月没交费了，他的电话也打不通了，报停也没有他的身份证，请帮下我怎样解决这个问题，谢谢

直接投诉，这样的问题没有其他的解决办法的。先投诉到电信，不行就投诉到消协。

这明显是服务上出大问题了，该退的不给退，修又不给修，主要是服务人员素质太差，应该不是电信的本意，建议你向电信180投诉中心进行投诉，应该能得到满意的解决。如果还不行，直接找他们总经理热线。

打10000号要么去营业厅直接找值班长帮你打解决