为什么说用户导向原则是信息服务的基本原则

用户导向原则是指以用户有待解决的问题及其目的为依据的服务方向和以用户利益为前提的价值取向。它既体现了用户在信息服务活动中的重要意义和作用，又体现了新型的信息服务理念和价值观念。 信息服务要体现用户的导向性、服务者的实在性及用户与服务者之间的交互性，确保服务者的目的与用户的目的、服务的可能性和条件性与用户的优先性和可识别性、用户的积极性和能动性与服务者的积极性和能动性的统一。
1）体现用户收益观 a. 用户期望与效用：风险共担，不能将所有的风险转嫁给用户，而只顾自己。 b. 服务方向：以用户有待解决的问题及其目的为依据。 c. 价值取向：以用户利益为前提。 2）社会贡献观 a. 增强社会创新能力：技术和服务创新。 b. 促进社会协调发展：信息差距不易察觉；信息不对称总是存在的；加速信息流动主要通过信息机构，在信息服务过程中体现。 c. 对国民经济的贡献率：信息服务业对国民经济发展将做出重要的贡献。