“迅雷看看”在线观看，只有图像没有声音，而且有些有声音，有些没有，为什么？

尊敬的迅雷用户，您好：
一、在线观看影片出现的情况:
1、确定播放的音响设备播放其他音乐等文件是否有问题。
2、启动硬件加速或取消，操作如下
①迅雷看看播放器主界面上右键启动-硬件加速
②迅雷看看网页播放界面右键-设置-启动硬件加速（如启动硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
二、下载好的影片播放出现的情况：
1、启动硬件加速或取消，操作如下
迅雷看看播放器主界面上右键-硬件加速-尝试启动。（如启动硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

也许你把声音没开开！或者是看看不支持你的格式有图像没声音！或者你从装下！
建议你下它支持的格式.