海尔天然气采暖炉点火故障怎么解决?

我家是山东青岛的， 2004年买的 海尔天然气采暖炉，但是 从买的那年开始 一直到现在 不管是冬天 或 夏天都出现 点火故障和排烟故障，给 海尔总部和投诉电话 打过很多次电话，向他们 反映这个情况，但是 他们一直派人过来 看一会 说没什么大问题，简单修一下就可以，也没给换件，他们 在的时候 采暖炉还可以，但 过不了多长时间 还是同样的 故障又出现，当时 换件是免费的，但现在 已经保修期已过，他们说 现在没办法，只能换件，要500元以上，你们光知道要钱，我气得 跟他们说 当时保修期内 为什么 让你们换件 你们一直拖着不给换，说要 先对付用，到时候 实在修不了的话 再换件也可以，当时 我家买采暖炉时 本来想 买韩国的，当时 价格也是 比韩国的 贵个几百块钱，但 考虑到 以后销后服务 和 看到 海尔这么大公司 打广告也多，品质方面也能可以信任，所以 才决定买 海尔采暖炉，那年 我介绍 我妹妹家 也买海尔采暖炉，当时 我的朋友家 买的是 韩国庆东锅炉，但是 谁也没想到我家的海尔采暖炉品质 差的都不敢想象，我都怀疑 海尔采暖炉产品 是不是 地下工厂做的，然后 外壳是 用海尔的？我朋友家的 韩国锅炉 一直到现在 还没修过，现在 还用的 好好的，真的 很羡慕啊，我现在 对海尔公司 一点信心都没有，光 顾着 打扩大词广告 卖东西，卖完了 就销后服务不重视，我都不敢再买海尔产品了，不光是海尔采暖炉，连海尔冰柜也一样，现在 我家现在 大大小小 都冻得感冒了，因为 买了海尔采暖炉 一直到现在 品质上的问题 带给 我家 这几年 无法正常使用生活，这种情况下 最起码 你们这么大的公司给消费者 给一个满意的答复，补偿和处理方式，我希望有关部门重视一下老百姓的生活难题，谢谢！

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