服务性行业（维修）引发的问题？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/23 14:24:17
案例分析：

【A】是维修人员 上门帮助【B用户】维修，在维修的全过程中每个环节 都得到【B用户】的同意！维修完毕之后得到【B用户】的确认 【B用户】在维修单上签字！好了这个事情大概就这样结束了 看似非常简单！

第二天，麻烦来了，【A】维修人员得知消息：昨天这家用户催促再次上门，当【A】维修人员来到【B用户】家中时了解到的情况如下：原来【B用户】只是报修人的哥哥（孪生兄弟，长得非常像，废话，口气态度简直是判若两人），具体抱怨的内容是否定了他哥哥当时所同意的每个维修环节！现在【A】维修人员非常尴尬：也就是说当时他是在报修人没在场的情况下 在报修人家属配合之下将故障排除,但是维修的细节却得不到真正报修人的认可！

遇上这样的情况，请问如何才能【【婉转】】的解决！
实在不敢隐瞒诸位 【A维修人员正是在下】！我也知道这类的事情每天都在发生，服务性行业无法避免！小心谨慎 已经成为我的职业习惯！但是百密总有一疏！请资深人士进来探讨！在下 谢过了！说得有道理的抓住要害的 回答好的加分！加满为止！

这么说吧。我觉得你可以抗辩的。你没有义务认清你哪个人才是真正的B
只要作到一定的注意责任就行。而且这个时候那个B也就是那个哥哥签名是他弟弟的名字吧。那么他是一个无权代理。是一个表见代理，因为你有权相信这个人就是他报修人本人。太像了不要求你一个陌生人来认出来。表见代理，那么被代理人也就是真正的B（弟弟）是必须承认的，而你或者说你公司作为善意第三人是不承担责任的。作为如果他有问题那么是可以找他的哥去
这个在法律的代理里面是可以主张的。因为确实没办法让你去辩认出他真人不是真人。而且在他家里面。而不是在你公司里面。你有理由相信的。
谁叫他把他哥放家里。还长得那么像呢。那就让你有抗辩的理由。法律不为难别人。到法庭上也是这样子的。因为你没有错。你做到了一般人的注意义务。但是如果修理单子签名不是B本人的话，那就有点麻烦。如果是他的。那表见代理无疑。