同一路由器下的客服机PING不通

如果是局域网任何单台客服机PING路由 PING本机 都没有问题也可以上网，那说明局域网是通的。
相互之间PING的时候 返回的数据包是超时的可能性是计算机系统的问题，你把计算机的防火墙关闭了或者干脆退出来，看看能不能ping通。
ping不通不意味着两个机器的网络是不通，你可以通过鼠标右键点 网上邻居 查找计算机的方式，看看能不能搜到你想找的机器的IP地址。
正常情况下都能找到，找到了，如果不能访问，就是计算机权限的问题。

可参考一下步骤尝试一下。

1.启用来宾帐户。
“控制面板-用户帐户-启用来宾帐户”

2.安装NetBEUI协议。

查看“网上邻居”属性——查看“本地连接”属性——点击“安装”——查看“协议”——看其中NetBEUI协议是否存在，如果存在则安装这个协议，如果不存在则表明已经安装了该协议，在Winxp系统默认的情况下该协议是已经安装好了的。

3.查看本地安全策略设置是否禁用了GUEST账号。

控制面板——管理工具——本地安全策略——用户权利指派——查看“拒绝从网络访问这台计算机”项的属性——看里面是否有GUEST帐户，如果有就把它删除掉。

4.设置共享文件夹。

你如果不设置共享文件夹的话，网内的其它机器无法访问到你的机器。设置文件夹共享的方法有三种，第一种是：“工具－－文件夹选项－－查看－－使用简单文件夹共享”。这样设置后，其他用户只能以Guest用户的身份访问你共享的文件或者是文件夹。第二种方法是：“控制面板－－管理工具－－计算机管理”，在“计算机管理”这个对话框中，依次点击“文件夹共享－－共享”，然后在右键中选择“新建共享”即可。第三种方法最简单，直接在你想要共享的文件夹上点击右键,通过“共享和安全”选项即可设置共享。

5.建立工作组。

在Windows桌面上用右键点击“我的电脑”，选择“属性”，然后单击“计算机名”选项卡，看看该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“workgroup”等。然后单击“网