iphone新机问题

我刚到手的iphone i9+++出现以下问题：
1、开机以后功能正常，可打电话，但是进了任何菜单以后，按home键无效，不能退到主菜单界面。
2、手机自动锁定以后无法唤醒，只有别人打过来电话激活触摸屏后才能继续使用。
3、打*3001#12345#*（不记得是什么了，当时肯定没打错），说号码错误，在通用里看不到关于菜单，所以看不到固件号码。
我想刷机，但是又不知道固件版本，所以先没动手，请各位高手帮帮忙，如何才能把这个鬼东西正常使用起来，谢谢了。
问题已经解决，主要原因是我gf把后盖开了耍，然后声音控制按钮没有装好，就这么简单，害我弄了2两天，分还是给出，呵呵，谢谢了

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