我在一家网络公司做了一个网上商城， 请问我如何保护我的消费者权益？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 05:47:16
网上商城的系统很不稳定，而且问题频繁的出现，导致我的流失很多客户群体。当初他们的业务员承诺达到我的要求。现在既然达不到我的要求，我要求合法的退款，他们也说不可能退。然后我熟要换模版 他们也不换

你好：
首先你与对方是否有书面的合同，有合同的话，对于服务项目及要求是否有明确约定，如果有约定，而没有做到这些要求的话，那么网络公司肯定是违反了合同约定，你有权要求他退款或者承担相应的违约责任。
可以去消费者协会投诉，也可以直接向法院起诉。

来自：求助得到的回答