淘宝 收货 严重质量问题!!?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/13 22:57:30
大家好,今天收到淘宝上购买的一不锈钢水壶,是圆通送货。上午收到时,我打开一看,就壶身全部压瘪了,壶盖也颇损比较严重,完全不能使用,报废状态。找商家联系,商家不予答复。这个物品不是本人签收,是1楼保安代签。我在二楼工作。请问这样的情况可以理赔,投诉吗?求贵人相助!!!

这个情况你可以直接点申请退款,然后提交理由为质量问题,然后淘宝就会要求对方提供正规进货证明,一般这种情况对方无法提交的话淘宝到期就会自动退给你,如果对方点不同意退货,你就把拍下商品图片上传做为证明,然后到期后可以直接点要求淘宝客服介入,这种情况即便卖家不同意淘宝也会强制退货,如果对方不提供退货地址,一定期限后淘宝会给予不退货退款处理。你无需再去跟卖家商量什么,直接点退款按我说的操作就行,最重要的是一定要密切关注退款状态信息。随时进入退款详情查看退款状态以及剩余处理时间限制。

可以投诉,但是因为有人签收了就比较麻烦了。恐怕过程会很繁琐。

不能啦,自认倒霉吧,下次记的验货,亲自签收。

说实话,这种情况是因为自己没有验收,这完全是属于快递运输过程中的问题。当然如果你就赖卖家,就是去赖着他投诉啊什么的成功机会还是比较大的。不过说句良心话,这应该不是卖家的责任。如果您当时当时验收,是压坏了的可以拒签的,联系店家让他们协量快递赔偿。投诉的话会担误您大量的时间和精力,还是协量卖家解决吧,一切都能解决的啦!卖家太度不好或是不积极解决你再投诉解决也来的及!