UC知道请求涉外管理的相关人事分析下这个案例，以及改进措施谢谢
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/25 17:45:28
戴尔的文化是典型的美国企业的文化，然而这一文化在中国却招受质疑。
根据相关报道，戴尔员工一再认为自己工作在一个缺乏文化的企业。戴尔没有文化吗？当然不是，超速发展、利润第一、成本最低、实用主义等就是戴尔的文化，也是典型的美国企业的文化，同时在中国就成了很有问题的企业文化。
2003年8月25日，戴尔新员工郑杰积劳成疾，倒在岗位上，10月18日在医院医治无效死亡。但戴尔却拒绝按工伤进行赔偿。劳动强度大、加班加点，是戴尔的家常便饭；职工死亡，看不到戴尔的悲痛，听到的却是“我公司招收培训郑杰的目的已经落空，损失最大”；厦门劳动局就郑杰问题展开调查时，被戴尔拒之门外。在这种背景下，戴尔员工甚至管理人员的流动率相当地高，这意味着戴尔要付出更高的招聘和培训成本。
此外，戴尔对消费者的态度也存在国别差异。首先，中国是信用相当不发达的国家，戴尔的直销目前不符合大部分中国人的消费习惯，而戴尔坚信“直销可以解决一切问题”，一直不愿做出改变。结果，肯定是戴尔差强人意的增长。其次，中国消费者存在得不到戴尔公平对待的情况。2003年4月，2001年2月，戴尔公司在新加坡、香港和马来西亚等地的网站上，曾把一款笔记本电脑报价从1338美元说成了123美元。当时的报道称，戴尔最终以123美元的价格向订货人提供了该型号的笔记本电脑，赢得了消费者对公司直销模式的信任。而在2003年5月戴尔报价出错事件中，上海智启和其他用户并未获得类似待遇。为此，上海智启订货人谢旭对此不能理解：“为什么中国的消费者不能享有同样的权利？”
请用涉外管理的相关理论分析上述案例，并为戴尔提出改进措施。
根据相关报道，戴尔员工一再认为自己工作在一个缺乏文化的企业。戴尔没有文化吗？当然不是，超速发展、利润第一、成本最低、实用主义等就是戴尔的文化，也是典型的美国企业的文化，同时在中国就成了很有问题的企业文化。
2003年8月25日，戴尔新员工郑杰积劳成疾，倒在岗位上，10月18日在医院医治无效死亡。但戴尔却拒绝按工伤进行赔偿。劳动强度大、加班加点，是戴尔的家常便饭；职工死亡，看不到戴尔的悲痛，听到的却是“我公司招收培训郑杰的目的已经落空，损失最大”；厦门劳动局就郑杰问题展开调查时，被戴尔拒之门外。在这种背景下，戴尔员工甚至管理人员的流动率相当地高，这意味着戴尔要付出更高的招聘和培训成本。
此外，戴尔对消费者的态度也存在国别差异。首先，中国是信用相当不发达的国家，戴尔的直销目前不符合大部分中国人的消费习惯，而戴尔坚信“直销可以解决一切问题”，一直不愿做出改变。结果，肯定是戴尔差强人意的增长。其次，中国消费者存在得不到戴尔公平对待的情况。2003年4月，2001年2月，戴尔公司在新加坡、香港和马来西亚等地的网站上，曾把一款笔记本电脑报价从1338美元说成了123美元。当时的报道称，戴尔最终以123美元的价格向订货人提供了该型号的笔记本电脑，赢得了消费者对公司直销模式的信任。而在2003年5月戴尔报价出错事件中，上海智启和其他用户并未获得类似待遇。为此，上海智启订货人谢旭对此不能理解：“为什么中国的消费者不能享有同样的权利？”
请用涉外管理的相关理论分析上述案例，并为戴尔提出改进措施。
对此我个人仅仅说下我的个人观点，
我认为，这个不仅仅是DELL的问题，是企业在一个大环境下做的从众趋利行为，如果一个国家公民权益执行的很好，一直很好，那么任何企业来了之后都会遵从这个大环境选择企业行为的，态度很好的把事情解决了。
但是如果是在这样一个环境下，这个国家的消费者或员工，经常受到侵权或伤害，但是没有人，也没有组织能真正的有效的为其争夺合法利益，所有的正面呼声都仅仅停留在呼声上，不会有实质性的意义，那么所有的企业都会把这个现象作为企业行为的参考标准。
所以，我们要求的不应该仅仅是DELL而是说整个市场，不分内外，
试想一下，你周围的每一个人都在欺负弱小，你在某些情况下是不是也会这么做呢？一但你做了，受到责问的又仅仅是你，你觉得如何，
我是中国人，所以我更觉得应该，先自重以让别人尊重。
一等洋人二等官，此问题站在DELL的角度讲，是对的，争取到了公司利益，但外界形象受到些许影响，建议下次积极实施封口政策，买通各种媒体断绝信息发布渠道即可。