听说网上的“回头客会员管理系统”，效果不错，哪位大侠有用过，可介绍一二！这里谢谢喽！！！

回头客会员忠诚度管理系统

了解会员忠诚度
客户忠诚度是指受质量、价格、服务等诸多因素的影响，使客户对某一企业的产品或服务产生一定情感，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。据权威部门统计，当企业挽留客户的比率增加5％时，获利便可提升25％到100％。许多专家学者认为，老客户将是企业之间竞争的中枢力量，同时也是也是实现企业稳定、快速增长的一个重要因素。回头客拥有多年的会员管理系统开发经验，最近又将本系统成功运用在诺华制药、同仁堂佳能等知名企业，通过不断的经验总结与市场调研得出提高客户忠诚的4个核心要素电子优惠券、呼叫中心、邮件群发和短信群发帮助您留住回头客人，最大化实现企业利润。

1.电子优惠券
后台管理员根据企业需求和目前市场会员消费意向,可通过短信群发功能进行电子优惠券发放，其中内容包括，活动内容、优惠券号码、有效期与密码，会员持此卡号和密码进行消费。例如：为大于30天没来消费的客户发送电子优惠券。 更多关于电子优惠券

2.呼叫中心
呼叫中心全面统计客户数据，整体把握电话资源使用情况，客观考评员工工作绩效，其工作原理如下：
(1)用户拨打坐席电话，“USB语音盒”进行电话号码识别，并通过回头客系统进行电话号码识别。
(2)客户来电到服务平台，根据语音提示可自助选择服务种类（例如按1键进行余额查询、2键人工服务等）。
(3)客户选择人工服务，则客服座席电脑自动弹屏显示该客户的基本资料（比如会员基本资料、历史交易记录、卡余额、当前服务状态等）。
(4)客服在服务过程中，可以填写或更新客户备忘录、或预定、购买和咨询等。
(5)客服填写本次用户交易详细信息，系统自动进行保存，以备日后查询。
(6)根据客户需要，是否进行其他业务选择或退出。
更多关于呼叫中心

3.邮件群发
回头客会员管理系统语法规范、逻辑严谨防止所发电子邮件成为垃圾邮件保证邮件实时发送成功，在后台设置不同的发送条件群体，进行邮件发放。具体用法如下：
(1)添加邮件模版，包括主题和内容的编辑。
(2)设置发送条件，进行发送。
根据需要，可查询发送成功状况以及对模版的修改和