做家具行业的看一下这种情况该怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 15:06:22
有一位顾客进店里看中了一款特价茶几，他要求买样品，但我们的导购说样品暂不出售，于是他就留下了联系方式，说卖样品的时候给他打电话。事隔一个星期之后，他来到店里找那一款茶几，我们的导购告诉他说特价没有了，那个样品茶几也处理掉了，他觉得是我们的导购没有及时和他沟通，所以他才没能买上哪一款茶几，要求我们给他解决问题，最后，我们决定从厂家进一款新的茶几，但价格不能以特价的价格卖给他，他不干。
我想知道如果他要是投诉我们，一般的投诉机关会怎么处理呢？
导购员有让他交定金，说哪怕一两百块钱，可能当时出于某种情况，他并没有交定金

没有付订金和开单就不存在对他在什么责任和义务.投诉到哪里都不怕的.

这就是你们的不对了，既然他要买你们的特价茶几样品，你们不想把样品给他，最起码要说服他预定这款茶几，然后工厂下单，一般做一个茶几两个礼拜就出来了，但是你们过了一个礼拜却告诉客户没有样品和特价了，客户肯定会生气，问题出在你们的导购身上，处理方法也很简单，就是按照特价的价格和原来的款式给他做一件，不要因小失大，损坏了公司的信誉就不好了