业务员职责

作为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。
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　　（一）思想素质 ?
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　　作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重： ??
　　1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力； ??
　　2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地； ??
　　3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感； ??
　　4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心； ??5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。 ??

　　（二）知识素质 ??

　　业务员应该具备比较广泛的知识。 ??
　　1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！ ?
　　2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？ ??
　　3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！ ?
　　4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？ ??
　　5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！ ??
　　6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文