面对东风日产车主的投诉越来越多,做顾问的要怎样处理

不知道您是销售顾问还是服务顾问，但是不管具体做什么顾问，处理客户投诉一定是您的工作职责之一，您的工作绝不应该是简单的服务或者是销售，而是要处理好与客户有关的所有问题，我相信您的企业，您的老板也一定希望您具备这样的能力。其实每一款车型都会碰到很多的投诉，再好的车也是一样，奔驰、宝马、法拉利、蓝波吉尼，这些车型也许故障率会小一些，但是客户的要求会更高。一样会有很多的投诉，一个顾问的能力不只是体现在销售或者是服务接单，更重要的是他能否协调处理好自己和客户、企业和客户之间的关系，所以做好思想准备，在处理这些投诉的过程中锻炼自己的能力吧

疑似标题党