开机密码忘记了应该怎么办

我家用的是三星的笔记本电脑，今天我不小心重新建立了一个账号，在开机的时候输入密码总是不对。我用了很多网上说的办法去搞，最后发现是键盘上的键有问题，像M输入时就变成了数字0，P变成了*，请大家帮我想办法！本人不胜感激！

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