松下HE18KB1室内室外机不断停机！

去年冬天在商场一狠心买了一台HE18KB1，6600元。由于不常在家所以去年也没怎么用也不知道这个变频空调是怎么工作的。
今年冬天来得早也来势凶猛，所以空调一直24小时开着，但不久我发现它有个不停重启的毛病，室外温度在2－6度，室内设定24度，各种风量都试过。
原来以为变频空调室内机是会停机的，就是说达到了最小值热量么（温度显示26度）。但有一天我开窗去通气，发现外机无比安静，把耳朵凑过去也听不大出声音（其实他最大功率的时候也不大声音，抖动很小），我就奇怪了如果外机也停机哪和定频机有什么区别？我又把手放在前面也没有感到风，就这样每个晚上都开了停停了开，每次停3－8分钟，开一刻钟。外机都没有声音？这正常么？
还有个问题就是每次重启以后功率格在一格，这样频繁重启费电么？对压缩机有没有什么影响。
我打电话给客服，他们来人说正常，给我说外机压缩机还在工作只是风机不转，我又疑问正在进一步核实。。。

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