中国移动广东深圳分公司太黑心了

我的广东移动深圳的用户,投诉的就是中国移动深圳分公司和所谓的合作集群网集团公司非法得到客户的手机号码而给客户下发加入短号集群网，导致客户收到一条加入短号集群网的短信，端口号是100862010211,说是优惠，在此之前没有收到任何的通知和解说，由于用户在不知情的情况下不小心回复短信导致用户产生一系列的损失，而中国移动深圳分公司却把用户的利益置身事外，不去积极处理问题，反而把所有的责任推到用户的身上，这种与中国移动给到用户的八大承诺是一句空话。因为打10086投诉无效，事情得不到处理。所以只希望相关部门可以认真处理此事，给用户一个合法的权利。事情的经过：在2009年10月21号收到深圳市福田区天天一角公话店集群网下发的一条短信，在不知情的情况下回复了短信，第二天发现原有的集群知号全部成了空号。造成了很大的损失。（下发短信之前都没有收到任何的通知。）因此就打深圳10086进行询问并投诉，为什么深圳市福田区天天一角公话店集群网会给我下发这条短信，而回复短信后会造成什么后果都没有人通知。而二天后收到10086的回复是说找不到深圳市福田区天天一角公话店集群网的人，一直经过十多天的投诉，得到的结果是10086来电说不小心输错了号码，后来又经过投诉，10086那边来电说是人为的加入，但我问起我的手机号码怎么会被这个深圳市福田区天天一角公话店集群网知道，10086那边回复说是我的同事帮我加的，但我之前一直不知道此事。由此看来是中国移动那边或深圳市福田区天天一角公话集群网非法取得用户的手机号码而给用户下发的短信，导致用户的损失。但深圳10086却说用户为什么要回复短信而来失推掉责任，中国移动深圳分公司这种不负责的行为是不可取的，而今天中国移动深圳分公司10086却说这件事与她无关，叫我不要再投诉了，就算投诉也没有用了。请问这个错到底是谁？有哪一个部门可以受理中国移动深圳分公司通过非法途径取得用户的号码，而给用户下发了一条非正常的优惠短信，现在都不知往哪一个部门投诉了。请指明，谢谢！

中国移动深圳分公司10086招男客服吗？ 中国移动太叫我失望了 黑心老板太黑，手指断了拿不到钱，我该怎么办好？？ 如何投诉中国移动——太垄断、太霸王了！！！ 遇见了黑心老板。怎么办？ 为什么中国移动深圳分公司长期都在招应届毕业生为他们的营销代表？？ 广东佛山联通太恐怖了 大家帮帮我，中国移动电话卡太让我烦心了 我是广西的,我要下广东了,我的中国移动的手机卡还能用吗? 遇上了黑心老板我该怎么办？