在淘宝网受骗了怎么办

我在淘宝网买的好神托，桶不能用，我给店家联系，她一开始态度很好，说如果不能用就让我把桶给她发过去，她再给我我发个好的来，可是三天后我觉得我给她发的货应该到了，我就试着给她们联系，可她们无论我怎么说就是不回话，我该怎么办呢。

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