手无法正常开机，能刷机吗？

应该可以，找资料学习一下，一般你的手机型号的论坛里应该会有教程的。

除非是自己想折腾一下，否则还是找客服解决！

去论坛找找相关资料，其实刷机没有你想想中的那么麻烦。只是前期的软件安装能稍微麻烦一点。尝试一下未尝不可。