电话系统与电话交换机是同一种设备吗？?

程控交换机就是程控电话交换机的意思.是电话交换机的一种.不过现在电话交换机就是程控的了.模拟的早就没有了.
从字面上来说就是,电话交换机包括程控交换机,实际操作中都是一样的

电话系统的范围比较广泛，包括有呼叫中心系统，IVR系统,录音系统，语音信箱系统，语音查询系统，集群网络系统等等，而电话交换机只是电话系统的组成部分。

如果安装20条外线的电话交换机，建议使用数字程控交换机。

★★★★★推荐：中联DK1208-100S

电话交换机是电话系统的一个构成部分。20条内线的交换机有很多，而且也要看你要多少外线。
推荐你几个型号：松下的TES824或者TDA100，NEC的TOPAZ，三星的7系列也可以
国产里面就用中联的AK8120或者DK1208系列吧
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斯蒂芬