高分跪求!!! 求解关于淘宝买卖纠纷～

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 11:59:14
我们是在淘宝买 澳洲 茱莉 产品的。 前2天卖给一个买家 一瓶 精油。 到货后 买家说这是假货， 说瓶子摸起来和她在专卖买的感觉不一样，然后又说瓶底的生产日期 和容易被擦掉。 关于这个我们问了中国区茱莉，他们说那个生产日期是可以被擦掉的。
然后我们还主动说 提供证据 证明我们是正的。 我们给了他这个货的收据扫描，她说这收据也可以作假。 然后我们说还可以尽量提供你想要的证据，像国际邮单。 她一点也不相信我们的证据，并要求店长去北京找茱莉专卖和她去证明真伪！
她在没有任何证据的情况说是假货，然后在我们的店子下留言说是假货，并在淘宝的帖子上发了很多很多个 我们卖的是假货 的主题！ 更严重的是， 她在这帖子上 公布了 店长的 详细的住宅地址 和 手机电话！！！在帖子上说我们是痞子！ 说店长找了很多托，说我就是一样（店长是我女朋友，是和我店长一起投资的钱 搞的这个网店）； 最后还给我们的买家留言说是假货，导致很多买家来问怎么回事！

我就是想知道 她在任何没有证据的情况下 到处并又各种方式诋毁我们，并在公共场合情况下 公布 店长的家里地址 和电话， 会有法律责任么？ 怎么处理，我们找谁 除了淘宝之外的人！

你好，可以先找淘宝协商。然后就是走法律途径，可以追究买家的刑事责任。买家的行为已经涉及诽谤，侵犯个人隐私。还有可能是你的商业竞争对手，采取不正当手段竞争。你可以请律师帮你发个律师函，贴在店铺上。陈述该事件的前因后果，并说明该买家不法行为的严重后果，申明，如果继续，你们的店铺就将诉诸法律。并要求该买家赔礼道歉。其实你们也可以不发律师函，自己写个公告也行。如果买家还是那样，你们就要走法律途径了

你现在最需要做的事情是收集证据，这些证据主要是指你们店所卖商品是正品的证据，那个买者散布谣言诋毁商誉的证据，收集全了证据后到那个买者所在的地方法院提起诉讼了，作为侵权之诉，你也可以在侵权行为地起诉，通过诉讼来维护自己的合法权利。当然，如果你认为对方行为非常严重，已经涉嫌犯罪，也可以向相关公安机关进行控告，控告其涉嫌诽谤等。

头次见到这麼厉害的买家
它可能是托.....

保留证据切图,网址.....110.....

到3.15投诉即可

先联系淘宝负责部门协商一下。然后走法律途径，可以追究刑事责任。买家涉及诽谤，侵犯个人隐私。还有可能是商业对手，采取不正当手段。你可以请律师发个律师函，贴到店铺里。说明该事件的经过，并说明买家不法行为的严重后果，表明：如果继续，你们的店铺将诉诸法律。并要求买家公开赔礼道歉。其实你们也可以不发律师函，写个公告也行。如果买家在这样搞，你们就一定走法律途径解决了 ！

1、首先收集她诋毁你的证据；
2、对此人提起侵犯个人名誉权民事赔偿诉讼；
3、向公安机关报案，控告其骚扰你们的正常生活；
4、向发布有关信息的媒体发出律师函，责令他们停止侵权。