药品遇到质量问题顾客要求退货怎么处理

不用想 马上退 你不退的话 流失的不是一个顾客 而是一个顾客群 质量是药品的最大保障 没有质量 你所在的 药店绝对 撑不了多久的

先确认是否是你售出的药品（重要），再请质量管理员确认是否有质量问问题（要快），如初步认定有问题，作退货，放入待验药品区，让验收员和质管员处理吧。

如果有质量问题的话， 经卖方确认后， 应当进行退货！ 如果没有质量问题是不能退货的！ 因为药品是种特殊商品！ 假设在售出后随意调换， 中间产生质量问题， 可能会造成很严重的后果！所以应在售出前说明， 如无质量问题，概不退货！

先退货，