淘宝买东西，没收到货退款，卖家不同意

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/03 00:43:29
在商城的一家店买的暖贴，当时聊天的时候就说过不让卖家发汇通快递，因为不送我这个地区，卖家答应了。之后一查，还是给我发了汇通，我就赶紧联系卖家。。卖家很不耐烦的说会保证货到我手里，不送的话来回费用她出 。东西到后，快递公司不给送，我接着就联系卖家。旺旺是完全不回，电话也是错的。。我就让快递发回去了，，自己申请了退款。卖家竟然否定了我的退款。。现在这个卖家的店铺是被监管中。。

请问这样的情况我能拿回自己的钱吗？

1、我没收到货

2、有快递记录也有聊天记录

请大家给意见。。头回遇到这样没有责任心的卖家。。东西卖完了就联系不到人了。。气愤中===
总不能自己没收到货还要把钱给卖家吧，，那太不合理了吧 --而且联络卖家也不理。。是在是气人。。快递记录现在已经有发到原地去了。。 但是还没有对方签收的记录

投诉，然后你这边提交相关凭证，如快递记录，聊天记录，因为商城的卖家都有一定的保证金，可以先行赔付，所以只要按投诉一步步的操作，会胜算的/。

有消保就能赔偿

否则很可能打水漂了

给客服打电话吧

你可以查一下运单号看一下卖家是否发错货或者是快递公司失误，根据情况再进行处理噢，如协商不成可提交淘宝小二处理，不过要有充分的证据噢！

现在正被监管，也无法管理店铺吧

退款啊
当然要退款啊。