window XP电脑不能自动关机？

我点击系统里的关机选项后，里面正在保存设置，后来就定位在“正在关机”那个屏幕，然后是一直死机，一定得手动强行关机才行。不知道是不是病毒入侵系统了，还是系统出了问题。各位能否告诉我原因，以及该怎么解决这个问题。是win XP系统的喔~谢谢！！
各位楼兄能否说明具体方法步骤来解决问题。多谢！

怎样重装电脑（window xp) window xp 总是自动重新启动是什么原因? window xp系统的电脑为什莫总是自动重起呢？ 电脑不能进入Window桌面?? window xp 10.26版 不能安装 我的window xp 不能关机 WINDOW XP不能 装虚拟光驱怎么办 正版window xp不能设置自动更新 电脑开机不能自动自动进XP了 电脑WINDOW XP操作系统安装问题