UC知道代理盗用DHL账号，货物被扣
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/12 11:28:07
我们是做国际货运代理
前段时间收了2票件，都从上海发到广州那边去发的，因为那边的价格比较便宜。
广州那家用的是DHL第三方账号，当时协商说网上有记录就给他们付钱（通过淘宝买卖付的钱），上个礼拜一就有记录了，货被DHL提走了（通过DHL网站查到了）但是一个星期过去了还是这个样子，于是打电话过去查，DHL说广州的那家他们盗用其他公司的账号，而且之前还成功出去了3票件，所以DHL要求他们把那3票件的钱按照公布价补上，但是那家公司好像不打算给，所以我们的件就被扣了，估计也拿不到了。
问题一：我们要跟广州那边把付给他们的快递费要过来后，货物的价值他们是按照形式发票上的赔偿还是怎么赔？因为发票上的金额往往比实际价格要少很多。
问题二：我们的直接客户如果告我们的话要怎么办？
现在问题应该算解决了一大半
两票件已经拿出来了，不过交了1万2，dhl说他们会告广州的那家代理商
等他们拿到之前的快递费后会把钱退给我们，那我的1万2 能拿得回来吗。
前段时间收了2票件，都从上海发到广州那边去发的，因为那边的价格比较便宜。
广州那家用的是DHL第三方账号，当时协商说网上有记录就给他们付钱（通过淘宝买卖付的钱），上个礼拜一就有记录了，货被DHL提走了（通过DHL网站查到了）但是一个星期过去了还是这个样子，于是打电话过去查，DHL说广州的那家他们盗用其他公司的账号，而且之前还成功出去了3票件，所以DHL要求他们把那3票件的钱按照公布价补上，但是那家公司好像不打算给，所以我们的件就被扣了，估计也拿不到了。
问题一：我们要跟广州那边把付给他们的快递费要过来后，货物的价值他们是按照形式发票上的赔偿还是怎么赔？因为发票上的金额往往比实际价格要少很多。
问题二：我们的直接客户如果告我们的话要怎么办？
现在问题应该算解决了一大半
两票件已经拿出来了，不过交了1万2，dhl说他们会告广州的那家代理商
等他们拿到之前的快递费后会把钱退给我们，那我的1万2 能拿得回来吗。
问题一，你无法从第一代理人那里要到费用，因为对方会转移被告主体到主承运人DHL。你的广州代理会以DHL不支付费用为由，不支付你任何相关费用。DHL和你的代理之间又有帐号方面的问题。所以，就算能解决，再得一年半载。
问题二，你的客户告你的话，你可以用广州代理同样的办法，收到通知后，直接申请转给你的代理人，也就是广州的代理人。在他们给出解决办法后，你才会给你的客户解决问题。重点是，这个客户丢定了。
刚刚的朋友回答的USD100是快递公司为保留现有客户的善意赔偿，感觉像你这种问题，快递公司不会主动赔偿，你不是他们想要保留的目标客户。
(1)如果你没有购买快递保险，只能按运单上的条款去向盗用账号的代理索赔，只赔USD100加上运费。（因为这是你们索赔的唯一依据）
（2）直接客户的损失应由你们负责，你们也可以用运单条款来赔给他们，不过客户就没有了。自己考量：补运费要客户，或者赔USD100失客户。
所有的问题都是因为广州那家盗用了DHL的帐号违背诚信原则造成的,应该向他们索赔
只能是赔偿100USD啦。这是最高赔偿