特价机票可以退吗

买的东航3.2折机票，订票时上面写着“不得变更,不得签转,退票收费.此运价只适用于持有中国居民身份证者.”
它说“退票收费”，说明还是可以退票的是吗？只是要交一些手续费？有谁退过的吗？
貌似说有退票价的5%啊？

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