zsmcsnap是什么，遇到问题要关闭是什么意思

这可能是你的机子装过什么软件而留下的后遗症．
我建议你点 开始－运行－输入msconfig－把其中用不着的全勾掉（也可全勾掉）－点确定－然后重新启动－出现一个较大的对话框－点勾－确定，看还有没有问题出现．
实在不行就进入安全模式（启动按F8），杀杀毒，然后重启.