火车票代售点人员开错票还不让换，谁来帮我解决？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/06 15:46:12
12月2号早上我妈去上海市松江区九亭大街77号代售点买火车票，买的是四张12月5号8：47分上海去南京的动车票还有四张12月6号20：31分南京回上海的动车票。我妈对当时的售票人员说好后就和我打电话了，但火车票点人员居然把6号听成了星期六，因为五号是星期六就把返程票打成了五号的20：31分。当时售票人员把票给我妈的时候我妈就发现了，就和售票人员说了，叫她换，她不肯，叫她退，退要出20的手续费。我问过别的售票人员这种情况在半个小时内是可以换或者把火车票作废的。这个售票人员很不讲理还叫我妈去火车站改签，说能改。还说我妈有没有乘过火车啊，这个是都不知道。我打过火车站电话：969090000人工服务台电话说明了这件事，但他们人员说是返程票不能改签，只能退票，叫我去南京问问能不能改签。我又打了南京的南京火车站电话：02585824224，南京人员说南京这边是可以的但是改的话票很难改到12月6号的要看12月6号有没有票。我只能打上海火车站投诉电话：02163243879这边人员也说是不能改的，但他们帮我和上海火车站的改签人员打了招呼，让我改签，当我和我妈晚上17：45左右到上海火车站改签时已经没有12月6号20：31分的这班动车票了，只能改成12月7号6：01分的这班动车。意思是害我们四人还要在南京多住一晚，旅馆费谁来付？我们到上海火车站的来回车费谁来付？我们还多出了5元一张的代售票费，7号是星期一，我们都上班，我们上班迟到，我们的误工费谁来出？售票人员侮辱我妈没乘过火车，12月3日我妈找她理论还骂我妈是老太婆，这些话语对我妈的精神损失，这些都是这个售票人员造成的。我要这个售票人员赔偿并对我妈公开赔礼道歉。我去找过上海市铁路投诉部门，他们不管这个事情，因为代售票点是私人承包的，不在他们的管辖范围之内。

直接投诉·多找几个部门投诉·因为现在不管是私人承包或者是国营的·全部都不可以对旅客做车人身攻击的语言·投诉吧·可以赢的

应该拒付拒绝收票。
打消费者投诉热线12315投诉它或者新闻热线。

找新闻媒体，一定要讨个说法、

315不管，叫我找铁路部门。

这就叫做“铁老大”。还能怎么样呢