求几本书，讲如何把握客户心理的

刘一秒攻心销售

微笑，真诚，耐心，修养

直销员客户心理与应对策略训练

作 者：博瑞森营销培训讲师组 编
出 版 社：中华工商联合出版社
出版时间：2006年10月
国际ISBN：9787801934567
十位书号：7801934563
图书编号：10411333

客户心理市场营销
作 者： [美]曼多克等 著，爱丁等 译
出 版 社： 电子工业出版社

那种事情是没法速成的。没有商场上的打磨和历练以为看基本书上几节课就能速成是不可取的。想要了解不同客户的心理，最好的办法就是跟那些客户有相同的生活经验。就是说，你自己没钱的时候，一定不可能理解有钱人的心理。做销售还是把自己的产品和服务摸的清清楚楚的，做好同类产品的横向比较，同时自己要有真正的使用经验才更有说服力。当然，自己的经济基础不好不意味着非要等自己未来自己有钱了才能理解其它的人。做销售同重要的是先做人，做人重要的是要有史观。提升自身的综合素质才是关键。

刚才一直在跑题，言归正传，推荐你看百回本的《水浒》，这跟经商有什么关系么？肯定的说是有的。水浒的中国国情的拿捏，对待人处事的描摹，对如何处理人际关系和协调利害刻画的入木三分。对于做市场的人来说，简直就是一本速成教材。当然你可能还抓不住书中要点，不过没关系，只要你去看就已经先人一步了。 反倒是那些所谓的市场营销的书，同中国的国情根本脱钩，同销售实践没有真正联系，通篇是实话，却一点没用。