卖家不给退款怎么办～求高手～

在网上买的波司登的羽绒服，和专柜穿的不一样，当场退回快件时，我咨询过快递，他们说退回的快件都是放回原包装寄回。我从收货到退货，快递一直在我身边，给卖家打电话，先是没说几句就挂，再打就是按掉，然后关机。快递的经理也来了，打电话过去，卖家说我怎么知道你是谁?后来我说我自己出邮费，衣服我不要了。卖家一小时后还打电话来，说可以退。我自己出了22块邮费。
我打了不下4个电话。东西的确和专柜的不一样，就算是产地原因，我也不能接受，那不是我要花650买的东西。
只是我网购没有经验，是揭开了防伪码。卖家也说有问题是可以退回厂子里的，衣服包装寄回的不好，我也很抱歉，第一时间也给你道歉了的。他一直不上线，留言也不回。到底要怎样呢？
卖家拒绝了退款申请，拒绝理由为：衣服防伪码被撕掉了，影响我的第二次销售，衣服发回来已经被揉搓的不成样子，试问谁还会买这件衣服
请双方友好协议

我不明白什么叫做友好协商，我是当场就退货的，没有揉搓他的衣服，就是折叠的不好，那是快递急着走，因为在我这里耽误太久。
防伪码是查询了，那我不查怎么知道是真假，这个我也确实不对，短信是真的，但是衣服内里和袖口都和专柜的差异很大的。卖家说是产地问题，我不能接受。那我现在怎么办呢？
他不同意退款协议，衣服已经寄回去，他已经签收了。
我该怎么办？愁死了～
从问题发生开始，卖家态度一直很差，挂电话，关机。他答应退货的时候我是开着免提的，边上的快递还有我的同事都听到的。现在旺旺留言给他他不理，看到我就下线。
我知道现在自己很被动，该怎么办呢～

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