写大型零售企业的年度工作总结，管理和经营方面的问题

经营方面：销售数据及分析 采购供应（商品引进与淘汰） 营销活动

管理方面：人员现场管理（包括培训、服务等） 安全管理

大体就这样。可以细分比如在经营方面加团购，管理方面加节能降耗等

举例：一、以提升经营质量为核心，细化业务政策，从提升品类竞争力入手，强化供应链建设

二、以顾客为导向，实施“顾客满意工程”，提升服务水平，实现服务创效

我也从事多年这种工作，不知道说的对你有没有用。
一、经营方面：因你们的企业比较复杂，存在有多种业态，我认为，你应该分业态去总结。分业态去你分析全年内不同季度甚至不同月份的销售情况及原因；并对下一年经营方面提出改进方案。
二、管理方面：要分业态、分人员及物品管理两方面去写。写出你是用什么方法在人员这方面提高工作效率和态度的，如何使人员的销售水平及业绩得到提升等等；另外，还要有对货品的一些管理，如怎么与客户沟通、如何促进上货质量等等。我只能这样说啦，因为不知道你的具体销售情况，望有帮助！